Xəbər lenti
11/12/2019 [00:13]:
Bolqarıstan BTQ vasitəsilə Avropaya yük daşınmasında maraqlıdır
10/12/2019 [23:39]:
Beyons dəfələrlə uşaq saldığını etiraf etdi - FOTO
10/12/2019 [23:35]:
Bakıda bədbəxt hadisə: İki tələbə öldü - YENİLƏNİB + FOTO
10/12/2019 [22:52]:
“Qarabağ tribunası” Tofiq Zülfüqarovla görüşüb
10/12/2019 [22:43]:
“Soydaş” haqqında qanun bizim üçün niyə vacibdir?
10/12/2019 [22:38]:
Azərbaycan Azad Respubliaçılar Partiyası seçkilərə start verdi
10/12/2019 [22:14]:
Ombudsman qalib jurnalistləri mükafatlandırdı
10/12/2019 [21:57]:
Əxlaqsız fotoları yayılan qadın siyasətçi özünə qəsd etmək istəyib - FOTO
10/12/2019 [21:30]:
“Onlar düşmənlə qarşıdurmada təbliğati baxımdan mühüm rol oynaya bilərlər”
10/12/2019 [21:26]:
Umud Mirzəyev Qətərin Doha şəhərində keçirilən simpoziumda iştirak edib - FOTOLAR
10/12/2019 [21:24]:
"Təklif etdiyimiz islahatlar aparılmasa, demokratik seçkilərin keçirilməsi qeyri-mümkün olacaq"
10/12/2019 [21:23]:
"Ziya Bünyadov, Xəlil Rza Ulutürk kimi milli mənafe düşüncəli 100 namizədimiz varmı?"
10/12/2019 [21:18]:
İqbal Ağazadə: "Milli Şuranın yerinə mən niyə düşünməliyəm?"
10/12/2019 [21:15]:
Övlad sahibi ola bilməyən qohumu üçün uşaq oğurladı - FOTO
10/12/2019 [21:13]:
Başqasının yerinə imtahan verənlər cinayət məsuliyyətinə cəlb olunacaq — QƏRAR
10/12/2019 [20:56]:
Əfqanıstanda “Taliban” 40 qəbilə ağsaqqalını oğurladı
10/12/2019 [20:52]:
Gömrük Akademiyasında "Bank fəaliyyəti və fəaliyyətin təşkili" mövzusunda seminar keçirilib
10/12/2019 [20:44]:
Gəncədə qadın əməliyyat zamanı öldü
10/12/2019 [20:38]:
Respublika Veteranlar Təşkilatının IX plenumu keçirilib
10/12/2019 [20:31]:
Heydər Əliyev Ərzurumda ehtiramla yad olundu -FOTOLAR
10/12/2019 [20:19]:
Putin qardaşının ölümündən danışdı
10/12/2019 [20:15]:
NATO ilə Rusiya komandanları gələn il görüşə bilər
10/12/2019 [19:47]:
Türk mediası günlərdir azərbaycanlı cərrahın uğurundan bəhs edir...
10/12/2019 [19:31]:
Azyaşlı uşaqları döydüyü iddia olunan ögey ana ilə ata efirə çıxdı - VİDEO
10/12/2019 [19:10]:
Fransada etirazçılar neftayırma müəssisələrini də mühasirəyə aldılar
10/12/2019 [18:54]:
"Azərbaycan xalqı növbəti parlament seçkilərinə də böyük inamla gedəcək"
10/12/2019 [18:49]:
"Bu il İordaniyadan Azərbaycana gələn turistlərin sayında artım olub"
10/12/2019 [18:27]:
Amerikalı kilsədə narkolaboratoriya təşkil etdi...-FOTOLAR
10/12/2019 [18:25]:
Türklərin “mazbatasız millət vəkili” adlandırdığı azərbaycanlı qadın...
10/12/2019 [18:25]:
Rövşən Rzayev vətəndaşları qəbul edib
10/12/2019 [18:18]:
“Möcüzə uşaq” məzun olmasına günlər qala universiteti tərk etdi - FOTOLAR
10/12/2019 [18:13]:
"102 FM tezliyi dövlətə məxsusdur, heç kimin mülkiyyətində deyil"
10/12/2019 [18:08]:
Gəminin çırpıldığı kran yerlə-yeksan oldu - VİDEO
10/12/2019 [17:59]:
“Yunanıstanın əli-qolu bağlandı, onları dəli edən də budur” - Ərdoğan
10/12/2019 [17:58]:
“Azəriqaz”ın rəhbəri müşavirə keçirdi
10/12/2019 [17:54]:
Bu həkimlərin maaşı 50 faiz artdı - SƏRƏNCAM
10/12/2019 [17:45]:
"Yeni elektrik qatarları Sumqayıt və Pirşağı istiqamətində hərəkət edəcək"
10/12/2019 [17:42]:
Rusiyada II Dünya müharibəsində həlak olan azərbaycanlıların cəsədi tapılıb - FOTO
10/12/2019 [17:37]:
“Gələn il Qarabağ məsələsinin həllində sürprizlər ola bilər”
10/12/2019 [17:25]:
Nobel Sülh Mükafatı təqdim edilib
10/12/2019 [17:23]:
Anar Ələkbərov Aslan İsmayılova zəng etdi
10/12/2019 [17:20]:
“Sarı Aşıqdan Aşıq Şəmşirə: girov ruhlar işığında yaradıcılıq festivalı” layihəsinə yekun vuruldu
10/12/2019 [17:20]:
Azərbaycan XİN başçısı Latviyaya rəsmi səfər edəcək
10/12/2019 [17:12]:
“İnsan hüquqlarının qorunması ilə bağlı qanunverici bazamız kifayət qədər zəngindir”
10/12/2019 [17:07]:
“102 FM tezliyinin Çingiz Mustafayevin adına heç bir aidiyyəti yoxdur”
10/12/2019 [17:05]:
ADNSU-nun rektoru Çinin Lançjou Neft-kimya kollecinin nümayəndə heyəti ilə görüşüb
10/12/2019 [17:02]:
Elmira Süleymanova yeni işindən DANIŞDI: “Əhvalım da yaxşıdır”
10/12/2019 [16:58]:
Azərbaycan-Pakistan Birgə Komissiyasının yeni tərkibi təsdiqlənib
10/12/2019 [16:57]:
Rusiyada metro stansiyalarının tualetinə kamera quraşdırıldı - MARAQLI...+ VİDEO
10/12/2019 [16:55]:
Azərbaycan Azad Respublikaçılar Partiyası Seçkilərə start verdi
10/12/2019 [16:50]:
ADAU-nun rektoru Almaniyada beynəlxalq konfransda iştirak edib
10/12/2019 [16:44]:
Putin Zelenski ilə anlaşdı - Borc əvəzinə qaz veriləcək
10/12/2019 [16:40]:
Rusiyanın baş prokuroru bakılıya vəzifə verdi
10/12/2019 [16:37]:
Mehriban Əliyevanın özü də yəqin ki, bu cür absurd iddialara gülür...
10/12/2019 [16:25]:
Amerikalı futbolçu Tramp barədə: "O manyakı Ağ Evdən endirmək..."
10/12/2019 [16:22]:
Çexiya Serj Sarkisyanın axtarışda olan qardaşı oğlunu Ermənistana təhvil verəcək
10/12/2019 [16:18]:
Fədayə Laçınla görüşən Tacir Şahmalıoğlu: “Milləti tamarzı qoymağa haqqımız yoxdur”
10/12/2019 [16:02]:
"Azərbaycanın ali və orta ixtisas məktəblərində 23 mindən artıq könüllü var"
10/12/2019 [16:00]:
Dəm qazından niyə boğuluruq? - Səbəb qazın tərkibidir, yoxsa insan amili?
10/12/2019 [16:00]:
Çılpaq şəkilləri yayılan siyasətçi intihar etmək istədi - MARAQLI...+ VİDEO
10/12/2019 [15:53]:
Məcburi köçkün gənclər kiçik sahibkarlıq fəaliyyətinə başlamaq üçün avadanlıqlarla təmin edilib
10/12/2019 [15:52]:
“MSK-nı buraxmaq və bu orqanın rəhbərliyinə yeni nəslə aid idarəçi gətirmək..." - TƏKLİF
10/12/2019 [15:47]:
Bu televiziya korifeylərini necə unutmaq olar?
10/12/2019 [15:45]:
“Ədəbi əlaqələr və bədii tərcümə məsələləri” mövzusunda ustad dərsi keçirildi
10/12/2019 [15:44]:
İlin ən çox maraq doğuran məsələləri açıqlanıb
10/12/2019 [15:41]:
İlham Əliyev və İordaniya Kralının təkbətək görüşü olub - FOTO
10/12/2019 [15:39]:
“Onlara tövsiyə edirəm ki, bu hoqqanı körpə uşaqların başında sındırmasınlar...”
10/12/2019 [15:35]:
İtaliyanın dəstəyi ilə Şuşada ermənilər üçün yeni peşə məktəbi qurulacaq...-FOTO
10/12/2019 [15:34]:
İlham Əliyev İordaniya Kralı II Abdullah ilə işçi nahar edib - FOTO
10/12/2019 [15:33]:
Yol polisi hərəkətdə olan avtomobili bu cür dayandırdı - MARAQLI...+ VİDEO
10/12/2019 [15:33]:
QHT Şurası "Muğam Mərkəzi"ndə Heydər Əliyevin xatirəsinə həsr olunan tədbir keçirib
10/12/2019 [15:31]:
Ərdoğandan Nobellə bağlı sərt sözlər: "Soyqırımı..."
10/12/2019 [15:25]:
İlham Əliyev və İordaniya Kralının təkbətək görüşü olub - FOTO
10/12/2019 [15:25]:
Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportu uçuşların coğrafiyasını genişləndirir və yeni aviaşirkətləri cəlb edir
10/12/2019 [15:01]:
Rusiya və Türkiyə Suriyanın şimalında təhlükəsiz zonanı genişləndirməyəcək
10/12/2019 [14:59]:
İordaniyanın Kralı II Abdullahın rəsmi qarşılanma mərasimi olub - FOTO
10/12/2019 [14:56]:
Qubada "gəlin maşını" qəzaya düşüb - FOTO
10/12/2019 [14:53]:
"20 il öncə deputatlığa namizədliyimi verdim, aləm bir-birinə dəydi, indi də gecdir..."
10/12/2019 [14:50]:
Naməlum qadın toyda şok yaratdı: “Toyu dayandırın! O mən olmalıydım” - VİDEO
10/12/2019 [14:48]:
Elmira Süleymanovaya yeni vəzifə verildi
Bütün arxiv bir sırada
11/09/2019 [17:56] - Araşdırma - ( 1206 dəfə baxılıb)

"Açıb kameralara baxsınlar, onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir"



Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən sonra gəldi:

“Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.

Könül Aypara

loading...
loading...
"Ziya Bünyadov, Xəlil Rza Ulutürk kimi milli mənafe düşüncəli 100 namizədimiz varmı?"
Övlad sahibi ola bilməyən qohumu üçün uşaq oğurladı - FOTO
Rusiyada metro stansiyalarının tualetinə kamera quraşdırıldı - MARAQLI...+ VİDEO
Çılpaq şəkilləri yayılan siyasətçi intihar etmək istədi - MARAQLI...+ VİDEO
Yol polisi hərəkətdə olan avtomobili bu cür dayandırdı - MARAQLI...+ VİDEO
Loading...
Lor Hospital
İdrak Liseyi - Keyfiyyətli təhsil
N.Tusi adına Klinika
Cəmiyyət
“Qarabağ tribunası” Tofiq Zülfüqarovla görüşüb
Gündəm
“Gələn il Qarabağ məsələsinin həllində sürprizlər ola bilər”
Gündəm
“İnsan hüquqlarının qorunması ilə bağlı qanunverici bazamız kifayət qədər zəngindir”
Cəmiyyət
“Onlara tövsiyə edirəm ki, bu hoqqanı körpə uşaqların başında sındırmasınlar...”
Cəmiyyət
“Onu görəndə fərəhləndim, gözlərim doldu, elə bildim ki, Qarabağı aldıq...”
Həftənin ən çox oxunanları
"Gəlin qardaşının qayınatası ilə bir yataqda yaxalandı" - Bakıda ŞOK OLAY - VİDEO
"Əndamın yansın, Roza" - Aparıcı efirdə özünü saxlaya bilmədi - FOTO
Vaqif Əsədovdan təcili yardıma yol verməyən xanım sürücüyə: "Könüllü gəlsəniz..." - VİDEO
İnsanların çoxu bu məsələdə seksdən daha çox həzz alır - Alimlərdən inanılmaz tədqiqat
Pərvin Abıyeva: “Mənim üçün sevgidə yataq...” - VİDEO
Bacısını efirə çıxartdı, əri zəng edib dalaşdı - Gərgin anlar
"Azərbaycan elə bilməsin ki, Njdenin heykəli ilə erməniləri Rusiyanın gözündən salacaqlar...”
"Milli Məclisin Gəncəyə köçürülməsi həm Bakını fəlakətdən qurtarar, həm də..."
“A.Akopyanın Mehriban Əliyevanı Qarabağa dəvət etməsi hesablanmamış bir addımdır...”-Erməni ekspert
Deputat keçmiş baş nazirin qızını 3 dəfə zorladı - atası susmağı tələb etdi...- RƏZALƏT
Moderator.az-ın arxivi
Pulsuz hüquqi xidmət
Copyright©2019
"Moderator.az" MMC
Baş redaktor:
Zülfüqar Hüseynzadə
Saytda reklam, banner və digər işlər üçün əlaqə vasitələri:
Tel: 0502711225, Whatsapp: 0507440247