Xəbər lenti
22/09/2020 [07:53]:
İngilis həkimlər qanda şəkəri endirməyin ən asan yolunu tapdı...-İSRAİL MEDİASI
22/09/2020 [06:57]:
"Biz onsuz da qayıdacağıq!.." - HEKAYƏ
22/09/2020 [06:50]:
Yalan danışmağı necə tərgitmək olar?..
22/09/2020 [00:53]:
Üzümü öz südümlə sildiyimə görə dərim qaymaq kimidir...
22/09/2020 [00:45]:
Ordu bu maşınları sizdən ala bilər: Hamının bilməli olduğu müharibə qanunları...
22/09/2020 [00:05]:
Baykal gölündə zəlzələ
22/09/2020 [00:03]:
"Ermənistan atəşlə oynamağı dərhal dayandırmalıdır”
22/09/2020 [00:02]:
ABŞ İranın Müdafiə Nazirliyinə yeni sanksiyalar tətbiq etdi
22/09/2020 [00:00]:
Abramoviç qeyri-qanuni əməldə şübhəli bilinir
21/09/2020 [23:46]:
İlham İsmayıl prezidentin xüsusi xidmət orqanları haqqında fikirlərini şərh etdi...
21/09/2020 [23:07]:
Vəziyyət sakitləşən kimi Türkiyə ilə birgə İdlibdə... - Lavrov
21/09/2020 [22:55]:
Ərdoğandan Qarabağla bağlı mesaj
21/09/2020 [22:53]:
Qəbələ-İsmayıllı yolunda ağır qəza, xəsarət alan var
21/09/2020 [21:51]:
Ombudsmandan erməni təxribatı ilə bağlı - Müraciət
21/09/2020 [21:48]:
Qubada bir məktəbin 8 müəllimi koronavirusa yoluxub
21/09/2020 [21:46]:
Qubadakı yanğınları kimlərin törətdikləri bəlli oldu
21/09/2020 [21:45]:
Çavuşoğlu şəhidimizdən yazıb, Ermənistana çağırış etdi
21/09/2020 [21:34]:
Yeni tədris ilində 95 şagird koronavirusa yoluxub - Rəsmi
21/09/2020 [21:22]:
Tale kartları qarışdırır, biz də oynayırıq... - Şopenhauerdən aforizmlər
21/09/2020 [21:02]:
Sahibə Qafarova Moskvada Heydər Əliyevin barelyefi önünə əklil qoyub - FOTO
21/09/2020 [20:58]:
Tanınmış bəstəkarın ailəsində ağır itki
21/09/2020 [20:55]:
Azərbaycan XİN-in kollegiyasının tərkibi dəyişdi
21/09/2020 [20:51]:
"Qarabağ Seyid Ocaqlarının təmsilçiləri daim Ali Baş Komandanın arxasındayıq"
21/09/2020 [20:40]:
"Azərbaycan sözündəki “can” onun müstəqilliyidir, o canını itirməyəcək..."
21/09/2020 [20:36]:
Azərbaycan Prezidenti: "Nasizmin şöhrətləndirilməsi Ermənistanın dövlət siyasətidir"
21/09/2020 [20:33]:
Təhsil Nazirliyindən "Arsak" toponimi açıqlaması
21/09/2020 [20:06]:
“Kişili-qadınlı, oğullu-qızlı hər birimiz vətəni qorumağa hazır olmalıyıq”
21/09/2020 [20:00]:
Hərbi çağırışla bağlı Səfərbərlik Xidmətindən açıqlama
21/09/2020 [19:59]:
Rusiyadan Kəlbəcərdəki idman zalına yeni idman qurğuları gətirildi...-ARXAYINÇILIQ?..
21/09/2020 [19:58]:
"Bu, Ermənistan rəhbərliyinin yeni təcavüzkar niyyətini açıq şəkildə nümayiş etdirir"
21/09/2020 [19:56]:
Prezident İlham Əliyev BMT-nin 75 illiyinə həsr edilmiş Yüksək Səviyyəli İclasda çıxış edib
21/09/2020 [19:50]:
ADPU-nun Elmi Şurasının onlayn iclası keçirilib
21/09/2020 [19:45]:
"Ermənistan və Qarabağ çox təhlükəli siyasət yürüdür"
21/09/2020 [19:42]:
"Karabakh is Azerbaijan!" Milli Platformasının xaricdəki koordinatorlarının ilk videokonfransı keçirilib
21/09/2020 [19:37]:
ADU-da “Peşəkar, qeyri-peşəkar, həvəskar tərcümənin fərqlilikləri” mövzusunda onlayn elmi konfrans keçirilib
21/09/2020 [19:32]:
BDU Qazax Milli Universiteti ilə ikili diplom proqramı üzrə müqavilə imzalayıb
21/09/2020 [19:31]:
Polkovnik Ramaldanov: “Hərbi əməliyyatlar hər an başlaya bilər”
21/09/2020 [19:28]:
Qarabağda erməni hərbçi öldü - Düşmən itkilərini GİZLƏDİR
21/09/2020 [19:25]:
Akif Nağı Müdafiə nazirinə müraciət etdi: Döyüşə hazırıq!
21/09/2020 [19:09]:
Bakıda XI sinif məzunlarından 19-u qızıl, 7-si gümüş nişana layiq görülüb
21/09/2020 [19:04]:
QAT qadınları Anna Akopyanı ittiham etdi
21/09/2020 [19:02]:
Azərbaycan Dillər Universitetində “Çin mədəniyyəti həftəsi” keçirilir
21/09/2020 [18:57]:
Aİ ölkələri Belarus rəsmilərinə qarşı sanksiyaların tətbiqi məsələsində razılığa gələ bilməyib
21/09/2020 [18:55]:
Bakıda yanğın tıxaca səbəb oldu - FOTO
21/09/2020 [18:50]:
Ermənistanın növbəti təxribatı və hərbi qulluqçumuzun şəhid olması xəbəri Türkiyə mətbuatında - VİDEO
21/09/2020 [18:48]:
Rövşən Rzayev BQXK-nın Azərbaycandakı nümayəndəliyinin yeni rəhbəri ilə görüşüb
21/09/2020 [18:39]:
BMT-nin 75 illiyi münasibətilə yüksək səviyyəli görüş keçirilir
21/09/2020 [18:37]:
"Yəni demək istəyib ki, təyin ediblər, lal, kor, kar olmağım üçün otuzdurublar parlamentdə”
21/09/2020 [18:33]:
Azərbaycanda ümumilikdə 39280 nəfər COVID-19-a yoluxub, 576 nəfər vəfat edib
21/09/2020 [18:22]:
İşini itirmiş şəxslər üçün sığorta stajı azaldılıb
21/09/2020 [18:21]:
Azərbaycanda son sutkada 92 nəfər COVID-19-a yoluxub, 81 nəfər sağalıb, 1 nəfər vəfat edib
21/09/2020 [18:15]:
"Erməni faşizminə və təcavüzünə son qoyulmalıdır"
21/09/2020 [18:04]:
“Toy olsa da, olmasa da, mənim üçün fərq eləmir” - Niyaməddin Musayev
21/09/2020 [18:02]:
“Ermənistan beynəlxalq qanunlara, ümumbəşəri dəyərlərə açıq hörmətsizlik sərgiləyir”
21/09/2020 [17:58]:
“Əməliyyatlar başlasa, ordumuz İrəvana qədər irəliləyəcək”
21/09/2020 [17:41]:
Karyerasına atası son qoydu, dostları nankor çıxdı: Kinomuzun Sərvəri haqda bilmədiklərimiz
21/09/2020 [17:34]:
Çeçen “qanuni oğru” “Lotu Quli”nin kriminal imperatorluğunu zor gücünə ələ keçirmək istəyir
21/09/2020 [17:31]:
“İnanmıram ki, nazirlikdə fəxri adlarla bağlı yaradılan quruma hansısa müdaxilə olmasın...”
21/09/2020 [17:30]:
“Jurnalistikamız bütün qüvvə və qüdrətini düşmənlə müharibəyə sərf etməlidir”
21/09/2020 [17:03]:
Sahibə Qafarova Rusiyaya rəsmi səfər edib - FOTO
21/09/2020 [16:57]:
Şəhidimiz dəfn olundu - YENİLƏNİB + FOTO/VİDEO
21/09/2020 [16:51]:
Türkiyə PUA-ları Ermənistan sərhədində - FOTO
21/09/2020 [16:46]:
Navalnı Rusiyadan zəhərləndiyi gün geyindiyi paltarları istədi
21/09/2020 [16:34]:
Çex Respublikasında koronavirusa yoluxanların sayı artdı: Səhiyyə naziri istefa verdi
21/09/2020 [16:30]:
Prokurorluq əməkdaşları qan verib - FOTO
21/09/2020 [16:27]:
Tehran Vaşinqtona sarsıdıcı cavab vəd etdi
21/09/2020 [16:25]:
"Azərbaycanın birinci şəxsi bununla düşmən ölkənin avantürist baş nazirinə “həddini bil” siqnalını verdi"
21/09/2020 [16:23]:
İlham Əliyevdən Dövlət Ekoloji Təhlükəsizlik Xidməti ilə bağlı SƏRƏNCAM
21/09/2020 [16:20]:
“Bu dəfə də Qarabağ haqda sözümüzü əmələ çevirməsək, çox çətin olacaq…”
21/09/2020 [16:18]:
Xarici İşlər Nazirliyi tanınmış jurnalistə təşəkkür etdi
21/09/2020 [16:12]:
"Ermənistanın məqsədi danışıqları pozmaq, və status-kvonu dəyişməz saxlamaqdır..."
21/09/2020 [16:05]:
Rusiyadan nüvə silahları ilə bağlı daha bir açıqlama
21/09/2020 [16:03]:
Təhsil Nazirliyi dərslikdə erməni bayrağının rənglərinin olması iddiasına cavab verib
21/09/2020 [15:57]:
"İstər media, televiziya, istər teatr və digər sənət sahələrimiz olsun, hamısı batıb gedir"
21/09/2020 [15:53]:
“Nar” yüksək bal toplayan abituriyentləri mükafatlandırdı - Foto
21/09/2020 [15:43]:
Ehtiyatda olan hərbçilərin təlimə çağırılması nə məqsəd daşıyır? - Aktual şərh
21/09/2020 [15:40]:
“Siyasətə qarışmayacaqsa, parlamentdə nə işi var?”
21/09/2020 [15:30]:
“İki sahil” qəzeti Neftçilər Gününə həsr olunmuş xüsusi buraxılış hazırlayıb
21/09/2020 [15:30]:
Ermənistanın Qafqazı “barıt çəlləyi”nə çevirmək planları - Paşinyan-PKK işbirliyi
21/09/2020 [15:24]:
"Ermənistan münaqişənin danışıqlar yolu ilə həllinə zərbə vurur" - Ceyhun Bayramov
Bütün arxiv bir sırada
11/09/2019 [17:56] - Araşdırma - ( 1389 dəfə baxılıb)

"Açıb kameralara baxsınlar, onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir"



Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən sonra gəldi:

“Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.

Könül Aypara

loading...
Üzümü öz südümlə sildiyimə görə dərim qaymaq kimidir...
"Azərbaycan sözündəki “can” onun müstəqilliyidir, o canını itirməyəcək..."
Karyerasına atası son qoydu, dostları nankor çıxdı: Kinomuzun Sərvəri haqda bilmədiklərimiz
Qəndildən Qarabağa PKK-ASALA-SEPAH marşrutu – Daşın altından yenə İran çıxdı...
"Ola bilsin, Naxçıvana qarşı hansısa təxribatlar edəcəklər..."
Clean City Company
N.Tusi adına Klinika

Cəmiyyət
Ordu bu maşınları sizdən ala bilər: Hamının bilməli olduğu müharibə qanunları...
Cəmiyyət
“İnanmıram ki, nazirlikdə fəxri adlarla bağlı yaradılan quruma hansısa müdaxilə olmasın...”
Cəmiyyət
"İstər media, televiziya, istər teatr və digər sənət sahələrimiz olsun, hamısı batıb gedir"
Cəmiyyət
Sabir Rüstəmxanlı keçmiş mədəniyyət nazirinin yarıtmazlığından danışdı...
Cəmiyyət
“Buna qədər ermənilər iddia edirdilər ki, Qarabağı Azərbaycan xalqı istəmir...”

Yazar
Seymur Əliyev
Beynəlxalq Sülh Günündə beynəlxalq aləmə qanlı mesaj...
Sultan Laçın
"Azərbaycanda qardaş Türkiyənin bayraqlarını endirənlər  “PKK”-çıdır, yoxsa!.."
Həftənin ən çox oxunanları
"Bu adam indiyə kimi heç bir təhsil naziri ilə yola getməyib, bilirsiniz niyə..?"
Dubay şeyxinə ərə getmiş Zeynəb Cavadlının mübhəm aqibəti... - FOTO + VİDEO
Nofəl Süleymanov Bəturə Hüseynovayla sevgili olub? - "İki ildir ki..." - AÇIQLAMA
Atası azərbaycanlı olan general İrəvanda qızına toy etdi...-FOTOLAR+VİDEO
“Paşinyan, ağıllı ol, əks halda Ermənistanın dövlət kimi varlığına son qoyula bilər...”
“Türkiyə Azərbaycanı hər zaman dəstəkləyib, lakin heç vaxt belə hazırlıq nümayişi olmamışdı"
“Torpaqları azad etmək istəyən bir nömrəli adam İlham Əliyevdir, çünki o, bilir ki...”
"Azərbaycanda qardaş Türkiyənin bayraqlarını endirənlər  “PKK”-çıdır, yoxsa!.."
Ermənistana Gəncə mesajı: “Başınıza od yağdıracağıq!”
Bill Qeyts də o dünyaya köçdü...- FOTOLAR
Moderator.az-ın arxivi
Copyright©2020
"Moderator.az" MMC
Baş redaktor:
Zülfüqar Hüseynzadə
Saytda reklam, banner və digər işlər üçün əlaqə vasitələri:
Tel: 0502711225, Whatsapp: 0507440247