Xəbər lenti
05/06/2020 [00:48]:
Bu ölkədə qatillərin şərəfinə salınan meşə genişləndiriləcək...
05/06/2020 [00:31]:
Vilyam Hacıyevin bağlamaları kimə çatacaqmış? - 2 başçını bitirən bir əməliyyat...
05/06/2020 [00:03]:
Şənbə günündən etibarən icaze.e-gov.az portalı yenidən işləyəcək
04/06/2020 [23:56]:
“Bugünkü könüllülər sabahın rəhbərləridir” - İlham Əliyev
04/06/2020 [23:34]:
Fransada koronavirus qurbanlarının sayı 29 mini ötdü
04/06/2020 [23:30]:
Azərbaycan və Serbiyanın XİN başçıları bir sıra məsələləri müzakirə ediblər
04/06/2020 [23:29]:
Türkiyədə son sutkada 21 nəfər koronavirusdan öldü
04/06/2020 [23:29]:
ÜST: Dünyada koronavirus qurbanlarının sayı 383 minə çatır
04/06/2020 [23:28]:
“Ən yaxşı bir təşəbbüs əgər düzgün icra edilmirsə, onun səmərəsi olmur” - Prezident
04/06/2020 [23:27]:
“Məmur özbaşınalığı ilə bağlı hər bir siqnal araşdırılacaq, ancaq...”
04/06/2020 [23:27]:
Maska taxmayanlara qarşı reyd: Cərimələnənlər var - VİDEO
04/06/2020 [23:27]:
Vahid Əhmədovdan əhaliyə ÇAĞIRIŞ
04/06/2020 [23:26]:
“AZE NAKHCHIVAN-KÖLN” Futbol Klubuna stadion tikilir
04/06/2020 [22:13]:
"Belarus müxalifətini Rusiya oliqarxları maliyyələşdirir" – Lukaşenko
04/06/2020 [22:10]:
"Moskvadakı paradda iştirak etmək bizim üçün iki səbəbdən zəruridir" - Politoloq
04/06/2020 [22:01]:
Məşhur Ticarət Mərkəzinin qarşısında ağır qəza: Yaralılar var - FOTO
04/06/2020 [21:41]:
“Koronavirusa yoluxmaların artması həftə sonları sərt karantin rejiminin tətbiqini zərurətə çevirir”
04/06/2020 [21:39]:
Yaşlıların köməyinə çatan tennisçi könülləri fəth etdi - MARAQLI...+ FOTOLAR
04/06/2020 [21:35]:
“İrəvan məsələsi təbliğat maşınımızın, hücum diplomatiyamızın tərkib hissəsi olmalıdır”
04/06/2020 [21:29]:
"Bir nazirin 2 aydan bir gedib rayonda 20-30 adamı qəbul etməsi ilə iş alınmaz..."
04/06/2020 [21:12]:
Bələdiyyə sədrinin köməkçisi mətbuat konfransında ayaq əzələlərini göstərdi - FOTO
04/06/2020 [21:07]:
Həftəsonu məhdudlaşdırma qərarından sonra əhali mağazalara axın edir - VİDEO
04/06/2020 [20:51]:
Ağcabədidə “ASAN xidmət” mərkəzi açılıb - YENİLƏNİB
04/06/2020 [20:49]:
Prezident Ağcabədidə taxıl biçinini izlədi - YENİLƏNİB
04/06/2020 [20:33]:
Ziyalılar Prezidentin çağırışına qoşuldu
04/06/2020 [20:30]:
Ermənistanda 60-a yaxın pasiyentin vəziyyəti ağırdır
04/06/2020 [20:28]:
Konstitusiya Məhkəməsi Ali Məhkəmənin qərarını ləğv etdi
04/06/2020 [20:25]:
Qarabağ haqqında erməni filmi “Kann-2020”-nin siyahısına daxil edildi?..-FOTO
04/06/2020 [20:23]:
Tədris kursları güzəştlərlə bağlı hökumətə müraciət etdi
04/06/2020 [20:23]:
Sevgilisinin evlənmək istəmədiyi aparıcı intihar etdi - FOTOLAR + VİDEO
04/06/2020 [20:22]:
Sahibkarlara güzəştli kreditlərin verilməsi qaydası dəyişdi
04/06/2020 [20:11]:
“LUKoil” şirkəti neftin qiymətinə dair proqnozunu açıqladı
04/06/2020 [20:08]:
DİN-dən dəfn icazəsi ilə bağlı açıqlama
04/06/2020 [20:03]:
Dəfnə getmək üçün icazə qaydası açıqlandı - RƏSMİ
04/06/2020 [20:01]:
Spiker əhaliyə müraciət etdi: “Bir ana olaraq...”
04/06/2020 [19:55]:
"Qaçqınkom" cinayət işi ilə bağlı məsələyə aydınlıq gətirdi
04/06/2020 [19:53]:
Millət vəkilləri Atatürkün imzası olan maskaları zibil qutusuna atdılar - FOTO + VİDEO
04/06/2020 [19:53]:
Qonşu dövlətdə COVID-19-a qarşı peyvəndin sınaqları başlayır – VİDEO
04/06/2020 [19:45]:
Necdet Ünüvar “Dostluq” ordeni ilə təltif edildi
04/06/2020 [19:41]:
Hamilə fili bu şəkildə öldürdülər - İnsanlığın bitdiyi an...
04/06/2020 [19:34]:
Metropoliten də həftəsonu qadağası ilə bağlı açıqlama yaydı
04/06/2020 [19:24]:
Prezident bu qanuna dəyişiklik etdi
04/06/2020 [19:23]:
“Abituriyentlər və valideynlərinin testdən keçməsi haqda tələb yoxdur”
04/06/2020 [19:19]:
BDU-da 2 gün davam edən Respublika virtual elmi konfrans öz işini yekunlaşdırıb
04/06/2020 [19:17]:
DSX Keşikçidağdakı vəziyyətlə bağlı məlumat yaydı
04/06/2020 [19:16]:
Şeyxulislam nə üçün hədəfə alınıb? 
04/06/2020 [19:14]:
Azərbaycanda məktəblərdən xəstəxana kimi istifadə olunur? - RƏSMİ
04/06/2020 [19:12]:
Naxçıvana uçuşlarla bağlı TƏBİB sədrindən - Açıqlama
04/06/2020 [19:10]:
“Guya başqa xəstəlikdən ölənə “COVİD-19” arayışı verilir”
04/06/2020 [18:37]:
Masallıdan avtomobilin yük yerində Bakıya gələn şəxs həbs edildi
04/06/2020 [18:19]:
"Azərbaycan mənşəli toponimlər mərhələ-mərhələ erməniləşdirilərək təcavüzə məruz qalıb" -Vüqar Rəhimzadə
04/06/2020 [18:16]:
Azərbaycanda vergi güzəştlərinin tətbiqi infoqrafikada təqdim olunub - VİDEO
04/06/2020 [18:14]:
1918-ci ildə İrəvanı Ermənistana verməmək olardımı? - Əliyev tarix müzakirəsi başlatdı, alimlər nə deyir…
04/06/2020 [18:09]:
Ən çox koronaviruslu xəstənin hansı ərazilərdə olduğu açıqlandı - RƏSMİ
04/06/2020 [18:08]:
"Dünya çox yaxşı bilir ki, İlham Əliyev Qarabağı ermənilərə heç zaman güzəşt etməyəcək" 
04/06/2020 [18:01]:
Hesablama Palatası: Azərbaycan vətəndaşları adambaşına 1 000 dollar borcludur
04/06/2020 [17:59]:
Paşinyanın komandasından daha bir məmur istefa verdi
04/06/2020 [17:56]:
ÜST ikinci dalğanın tarixini açıqladı
04/06/2020 [17:54]:
Jurnalistlərin iş rejimi necə olacaq?
04/06/2020 [17:53]:
Azərbaycanda uçuşlar bu ay bərpa edilməyəcək
04/06/2020 [17:52]:
“Vəzirov utanmadan qaçdı və ardında qalaq-qalaq cəsəd qoydu”
04/06/2020 [17:52]:
TƏBİB-dən abituriyentlərdən koronavirus testi istənilməsi məsələsi ilə bağlı AÇIQLAMA
04/06/2020 [17:50]:
Özəl şirkətlər də sabah 2-yə qədər işləyəcək? - Rəsmi açıqlama
04/06/2020 [17:49]:
ÜST: Sərt karantin rejiminin nəticəsi 10-14 gün sonra bilinəcək
04/06/2020 [17:44]:
İcazəsi olan şəxslərin işə necə gedəcəyi bilindi - RƏSMİ + VİDEO
04/06/2020 [17:37]:
Daha uzunmüddətli qapanmalara gedə bilərik - Operativ Qərargahdan XƏBƏRDARLIQ
04/06/2020 [17:30]:
Operativ Qərargahdan 190 manatlıq birdəfəlik ödəmə ilə bağlı yeni açıqlama
04/06/2020 [17:27]:
Alternativ yollarla rayonlara getməyə cəhd göstərənlər bilməlidirlər ki... - RƏSMİ
04/06/2020 [17:24]:
Ağalar Vəliyevin seçicilərlə görüşdü - FOTOLAR
04/06/2020 [17:23]:
Qadağa günlərində insanlar dərmanı neçə alacaq? - RƏSMİ CAVAB
04/06/2020 [17:18]:
“Qapanma tam olacaq, aptek və marketlər də işləməyəcək” - Ramin Bayramlı
04/06/2020 [17:15]:
Azərbaycanın hava limanları iyulun 1-nə qədər bağlı qalacaq
04/06/2020 [17:08]:
Daha 262 nəfər koronavirusa yoluxdu - 2 nəfər öldü
04/06/2020 [17:05]:
Şəhərlərarası sərnişindaşımada ciddi izolyasiya qaydaları olacaq - RƏSMİ
04/06/2020 [17:01]:
Azərbaycanda nazirlər iclasa maska ilə getdi - FOTO
04/06/2020 [16:54]:
Pandemiyaya görə işsiz qalan fahişələr üçün pul toplandı...
04/06/2020 [16:47]:
Meyitdən transplantasiya məqsədilə götürüləcək orqan və hüceyrələrin siyahısı müəyyənləşdi
04/06/2020 [16:45]:
Azərbaycanda könüllü vergi bəyanetməsi artıb
04/06/2020 [16:43]:
Gürcüstan “Keşiçkidağ” ərazisinə əlavə sərhəd polisi cəlb edə bilər
04/06/2020 [16:42]:
18 yaşına çatmayanlardan sümük iliyi və kök hüceyrələrinin transplantasiyasına icazə veriləcək
Bütün arxiv bir sırada
11/09/2019 [17:56] - Araşdırma - ( 1317 dəfə baxılıb)

"Açıb kameralara baxsınlar, onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir"



Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən sonra gəldi:

“Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.

Könül Aypara

Yaşlıların köməyinə çatan tennisçi könülləri fəth etdi - MARAQLI...+ FOTOLAR
Bələdiyyə sədrinin köməkçisi mətbuat konfransında ayaq əzələlərini göstərdi - FOTO
Sevgilisinin evlənmək istəmədiyi aparıcı intihar etdi - FOTOLAR + VİDEO
Millət vəkilləri Atatürkün imzası olan maskaları zibil qutusuna atdılar - FOTO + VİDEO
Hamilə fili bu şəkildə öldürdülər - İnsanlığın bitdiyi an...
İdrak Liseyi - Keyfiyyətli təhsil
N.Tusi adına Klinika

Gündəm
“İrəvan məsələsi təbliğat maşınımızın, hücum diplomatiyamızın tərkib hissəsi olmalıdır”
Dünya
Pandemiyaya görə işsiz qalan fahişələr üçün pul toplandı...
Cəmiyyət
“İndiki halda ümidlərin nə qədər doğru olacağını söyləməyə çətinlik çəkirəm...”
Dünya
Qapın döyülür, açıb görürsən ki, qapında iki timsah didişir - VİDEO
Cəmiyyət
Rus icması Nyu-Yorkda patrul dəstələri yaradıb -FOTOLAR
Yazar
Seymur Verdizadə
"Donuza güllə atan adamın başını donuz kimi kola soxub, şalvarını əynindən çıxarırdılar..."
Sultan Laçın
“Elə bildim, qaçqınlar “Qaçqınkom”un qarşısında  Qarabağın azadlığı tələbilə aksiya keçirir...”
Həftənin ən çox oxunanları
Azərbaycan Respublikasıının 20 faizində  təhlükəsizlik atası azərbaycanlı olan generala tapşırıldı... 
Elçibəyin Klintona Kəlbəcərlə bağlı yazdığı məxfi məktub: Prezident amerikalı həmkarından nə istəyib?
"Ay it uşaqları, Ramil Markaryanı yatdığı yerdə öldürməyib..."
Niyə Əbülfəs Qarayevin işdən qovulmasına ən çox sevinən Bərdə camaatıdır...?
“Əvvəllər Yaşarla bağlı etiraf məsələsinə gələndə hardasa əsəbiləşirdim, amma indi..”
Rusiyaya səs salan azərbaycanlı müğənni: “Gəncədə dörd manata ofisiant işləyirdim” - VİDEO
“İyunun 2-də Pənah Hüseynə bildirmişəm ki, bunu etmək olmaz, nəticəsi sizin üçün pis olacaq”
"Qarayevin qonağı olan Jerar Depardye gördüklərindən o qədər heyrətə gəlmişdi ki..."
“Qarabağ probleminin həlli sazişi imzalanmışdı, lakin Gəncə qiyamını eşidən ermənilər dedilər ki...”
ABŞ-dakı etirazçılardan türk dünyasına töhfə: Fərqində olmadan elə bir şey etdilər ki...
Moderator.az-ın arxivi
Copyright©2020
"Moderator.az" MMC
Baş redaktor:
Zülfüqar Hüseynzadə
Saytda reklam, banner və digər işlər üçün əlaqə vasitələri:
Tel: 0502711225, Whatsapp: 0507440247