Xəbər lenti
14/10/2019 [17:46]:
İcma rəhbəri: "Ermənistan öz qanlı cinayətlərini ört-basdır etməyə cəhd göstərir"
14/10/2019 [17:43]:
Macarıstanın Baş naziri Azərbaycana gəldi
14/10/2019 [17:42]:
Pavel Klaçkov: "Prezident Ərdoğan söz üçün cibə girmir"
14/10/2019 [17:41]:
Ərdoğan: “Türkiyə və Azərbaycan türklərinin dəf edə bilməyəcəkləri maneə yoxdur”
14/10/2019 [17:20]:
Tanınmış müğənnimizin analığı qocalar evində: “Cəhənnəmdən cənnətə düşmüşəm”
14/10/2019 [17:15]:
Prezident Azərbaycan və Rusiya əməkdaşlığı ilə bağlı fərman imzaladı
14/10/2019 [17:11]:
Nursultan Nazarbayev Azərbaycana gəldi - FOTO
14/10/2019 [17:09]:
Tarix İnstitutu Çinin Dünya Tarixi İnstitutu ilə müqavilə imzaladı - FOTOLAR
14/10/2019 [17:05]:
Bakıda gecə klubunda biabırçılıq: Qızlar oğlan müştəri üstündə dava etdi
14/10/2019 [17:02]:
Əli Həsənov: "Haqq işində Azərbaycan Türkiyənin yanındadır”
14/10/2019 [16:53]:
Rəsmi Bakı Zatulinin cavabını verdi
14/10/2019 [16:43]:
“Türk-İslam dünyasının gələcəyi Türkiyənin apardığı mübarizənin taleyindən asılı olacaq”
14/10/2019 [16:35]:
Türkiyə Prezidentinin sözçüsü: “Hədəfimizə çatana qədər durmayacağıq”
14/10/2019 [16:28]:
Putin 12 ildən sonra ilk dəfə Səudiyyə Ərəbistanında...
14/10/2019 [16:22]:
Akademik Vasim Məmmədəliyevlə vida mərasimi keçirilib -FOTOLAR
14/10/2019 [16:20]:
Qırğızıstan Prezidenti Azərbaycana səfərə gəldi - FOTO
14/10/2019 [16:19]:
Vilayət Eyvazov qazaxıstanlı həmkarı ilə müzakirə apardı
14/10/2019 [16:14]:
ATƏT-in Minsk qrupunun həmsədrləri regiona gəldi
14/10/2019 [16:12]:
Dövlət Baxçalı yeni görkəmdə - FOTOLAR
14/10/2019 [16:11]:
Günəşin doğmadığı, qadınlara isə doğuş qadağasının olduğu qəribə ada... - FOTO
14/10/2019 [16:08]:
Aprel şəhidlərinin övladları "Qarabağ"ın düşərgəsində - VİDEO
14/10/2019 [16:06]:
Məşhur müğənni evində ölü tapıldı
14/10/2019 [16:03]:
İlham Əliyev Ərdoğanla görüşdü - FOTOLAR
14/10/2019 [16:02]:
Qazaxda bir ailə qəzaya düşüb, 4 nəfər xəsarət aldı
14/10/2019 [15:59]:
Həbib Nurməhəmmədov növbəti rəqibinin adını açıqladı
14/10/2019 [15:52]:
Gəncədə yolu keçən üç qadını maşın vurdu
14/10/2019 [15:50]:
Əli Əhmədov: "Prezident İlham Əliyev Ermənistan dövlətinin apardığı təhlükəli siyasəti ifşa etdi"
14/10/2019 [15:44]:
Türkiyə Prezidenti Azərbaycana gəldi - FOTO
14/10/2019 [15:41]:
Əməliyyat olunan Koçaryanın səhəti barədə xəbər var
14/10/2019 [15:38]:
Rusiya Azərbaycanlıları İttifaqının Dövlət Dumasının deputatı K.F.Zatulinin növbəti təxribatı ilə əlaqədar bəyanatı
14/10/2019 [15:30]:
Elmar Məmmədyarov Qarabağla bağlı dəstəyə görə Türk Şurasına təşəkkür etdi
14/10/2019 [15:26]:
Gürcü nazir: “Azərbaycanla Gürcüstan arasında həlli mümkün olmayan məsələ yoxdur”
14/10/2019 [15:16]:
"Məqsədim Kremençukda yaşayan azərbaycanlı gəncləri birləşdirməkdi" -Təbriz Hüseynzadə
14/10/2019 [15:09]:
Vasim Məmmədəliyevlə vida mərasimi keçirilir - YENİLƏNİB + FOTOLAR
14/10/2019 [15:06]:
Vamiq Məmmədəliyev: "Haqq dərgahından çox danışdı və haqqın dərgahına getdi"
14/10/2019 [15:01]:
Ərindən boşanmasını paraşütlə tullanaraq qeyd etdi - MARAQLI...
14/10/2019 [14:54]:
Planlaşdırılmış təmir zamanı NEZ-in fəaliyyətinin dayandırılmasında Rusiya təcrübəsi - ŞƏRH
14/10/2019 [14:53]:
Qlobal yoxsulluqla mübarizə apranlar Nobel Mükafatı qazandı
14/10/2019 [14:51]:
Yasamalda silahlı insident oldu
14/10/2019 [14:50]:
“Siz terrorçuların, yoxsa NATO üzvü olan Türkiyənin yanında olmalısınız?” - Ərdoğan
14/10/2019 [14:49]:
Nazir saxta yolla əlil statusu alanlardan DANIŞDI: “Onların kateqoriyası müxtəlifdir”
14/10/2019 [14:47]:
Azərbaycan Prezidenti: “Qazaxıstanla münasibətlər çox müsbət istiqamətdə inkişaf edir”
14/10/2019 [14:44]:
“ABŞ-da demokratik normalardan uzaq gizli dərin hökumət yaradılıb...”-VİDEO
14/10/2019 [14:41]:
Prezident İlham Əliyev professor Vasim Məmmədəliyevin vəfatı ilə bağlı nekroloq imzaladı
14/10/2019 [14:39]:
Sosial şəbəkə istifadəçilərinin boşanma səbəbləri: “Toydan bir həftə sonra məni vurdu”, “İşləmə”
14/10/2019 [14:37]:
Türk qırıcıları terrorçuları havaya uçurdu - anbaan VİDEO
14/10/2019 [14:20]:
Üç İsa- YUNUS OĞUZ YAZIR
14/10/2019 [14:13]:
"Dünyanın ən bahalı ətirini vururam, heç vaxt mazut iyi gələnin yanında oturmaram" - VİDEO
14/10/2019 [14:10]:
Vasim Məmmədəliyevlə vida mərasimi keçirilir
14/10/2019 [14:07]:
Bakıda ağır qəza: qırmızı işıqda keçdi, iki maşınla toqquşdu - ANBAAN VİDEO
14/10/2019 [14:04]:
“Prezident mübarizəni həm bizə, həm dünyaya, həm də ermənilərə göstərdi”
14/10/2019 [13:57]:
“Televizor gətirmədiyimə görə ərim məni döydü...”
14/10/2019 [13:54]:
Usta cüdoçularımız dünya çempionatında 7 medal qazandı - FOTOLAR
14/10/2019 [13:49]:
Qadın həbsdəki əri üçün narkotik gətirdi
14/10/2019 [13:38]:
Elmar Məmmədyarov Mövlud Çavuşoğlu ilə görüşdü
14/10/2019 [13:36]:
An-72 qəzası: “Putinin aşpazı” öldü – Şok iddia
14/10/2019 [12:52]:
Özbəkistan Prezidenti Azərbaycana yola düşdü
14/10/2019 [12:49]:
“Bakıya çatanda ilk olaraq qardaşım Əliyevlə görüşəcəm”
14/10/2019 [12:46]:
Deputat: “Oğlum hər gün Bakı-Sumqayıt qatarı ilə işə gedib-gəlir”
14/10/2019 [12:45]:
Qərargah rəisi: "4 milyon zəvvar İrandan İraqa 4 buraxılış məntəqəsindən keçə bilər"
14/10/2019 [12:42]:
Gürcüstanda QİÇS-ə yoluxanların sayı 7900 nəfəri ötüb, 1611 nəfər ölüb
14/10/2019 [12:42]:
Kürdlər Rusiya və Əsədlə anlaşdı, Suriya ordusu şimala irəliləyib bir şəhəri tutdu
14/10/2019 [12:40]:
Nazir polis mayoruna vəzifə verdi
14/10/2019 [12:39]:
Ərdoğan: “Merkel və Boris Conson dezinformasiyaların təsiri altındadırlar”
14/10/2019 [12:37]:
Azərbaycan və Qazaxıstan arasında vizasız rejim qaydaları dəyişdi –Protokol imzalanıb
14/10/2019 [12:35]:
Qubada qardaş qardaşın evini soydu - FOTO
14/10/2019 [12:34]:
Nazir Vilayət Eyvazov sıra baxışı keçirəcək –Bu tarixdə
14/10/2019 [12:32]:
Ərdoğan Azərbaycana gəldi –2 günlük rəsmi səfər
14/10/2019 [12:29]:
İnam Kərimovdan yeni - TƏYİNAT
14/10/2019 [12:29]:
Bu ölkədə 90 gün qala bilərik
14/10/2019 [12:28]:
Kəlbəcərli(!) biznesmen Samvel   dağlarımızın balını yığıb Xankəndinə gətirdi...-FOTOLAR
14/10/2019 [12:27]:
Sürücülərin diqqətinə!
14/10/2019 [12:24]:
"Türk Şurasına nə qədər çox ölkə qoşulsa, bu, Azərbaycanın da maraqlarına töhfə verəcək"
14/10/2019 [12:24]:
Seda Sayanın sürücülük vəsiqəsi əlindən alındı
14/10/2019 [12:22]:
ABŞ bu həftə Türkiyəyə qarşı sanksiya tətbiq edə bilər
14/10/2019 [12:22]:
Azər Axşamın öldürülməsi - XƏBƏRİ YAYILDI
14/10/2019 [12:20]:
Dövlət Əməyin Mühafizəsi Fondu işə başlayacaq
14/10/2019 [12:19]:
Türk Şurasına sədrlik Azərbaycana keçdi
14/10/2019 [12:19]:
Azərbaycanda dörd günlük iş həftəsi tətbiq edilə bilər?
14/10/2019 [12:19]:
Bakıda Türk Şurası Xarici İşlər Nazirləri Şurasının 7-ci iclası keçirilir
Bütün arxiv bir sırada
11/09/2019 [17:56] - Araşdırma - ( 1175 dəfə baxılıb)

"Açıb kameralara baxsınlar, onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir"



Bazar ertəsi – 9 sentyabr tarixində Nailə Məmmədli adlı oxucumuz “Unibank”ın “Əhmədli” metrostansiya yaxınlığındakı filialında üzləşdiyi xoşagəlməz halla bağlı Moderator.az-a şikayət ünvanlayıb. Şikayətdə deyilir:

“Şənbə günü olduğu üçün tələsik başqa şəhərə pul göndərmək istəyirdim. Evdə azyaşlı uşaq qoyub gəlmişdim. Növbəm üçün çek götürdüm. Oturub gözlədim. Digər müştərilər kimi. Amma müştəri xidmətləri yalnız çekin üzərində “K” hərfi olanları çağırırdı. Başa düşmədim səbəbini. Özüm Kiyevdə yaşayıram deyə, burdakı bankların “qanun-qaydaları”ndan xəbərsizəm. Sonra yanımda oturanlardan soruşdum ki, niyə təkcə “K” hərfi olanları çağırırlar, “P” hərfi olanlar isə fağır-fağır gözləyir? Dedilər ki, onlar kredit götürən və ya ödəyən müştərilərdir. Anladım ki, “Unibank” müştərilər arasında fərq qoyur. Dünyanın heç bir yerində belə ayrıseçkilik yoxdur, yalnız Azərbaycandadır. Başa düşürəm, növbəyə durmaq normal haldır, amma “Unibank” növbəyə dayananları nəzərə almır. Onlar öz vaxtlarını, sərfiyyatı dəyərləndirirlər, müştərininkini isə yox.

Bir sözlə, bir neçə saat gözlədim, axırda gördüm yalnız “K” hərfi olanlar növbədənkənar qəbul edilir. Səs-küy salmaqdan başqa çarəm qalmadı ki, bu nə haqsızlıqdır? Hansı qanunda yazılıb ki, növbəsiz müştərilər növbədənkənar qəbul edilsin?

Şənbə günü yalnız kredit götürən və ya ödəyən müştərilərini qəbul edəcəklərsə, bunu elə yazıb yapışdırsınlar hər yerə. Biz də öz işimizi bilək. İncitməsinlər camaatı. Hamının öz vacib iş-gücü var.

Rəhbərliyin də çox güman ki, mənə qarşı edilən haqsızlıqdan xəbəri oldu. Çünki mən orda səssiz qala bilməzdim.

Sonra məni qəbul etmək istəsələr də, bu dəfə mən narazılıq etdim və yaxınlıqdakı “Expressbank”a gedib işimi həll etdim. Beləcə, “Unibank” öz müştərisini itirmiş oldu...”

Müştərinin şikayəti əsasında “Unibank”la əlaqə saxladıq. Sorğumuzla bağlı cavab iki gündən sonra gəldi:

“Unibank”ın şənbə rejimində işləyən filiallar şənbə günləri səhər saat 10.00-dan 14.00-dək müştərilərə xidmət edir. Şənbə günləri də həftəiçi olduğu kimi bütün bank xidmətləri- kredit verilməsi, depozit qəbulu, pul köçürmələri, valyutadəyişmə və digər bank xidmətləri müştərilərə təqdim olunur. Müştərilərə xidmət növbəlilik əsasında- Qmatic aparatından müştərilərin götürdüyü növbə ardıcıllığı ilə aparılır. Növbəlilik sistemlə tənzimləndiyindən, hər müştəriyə hansı bank xidməti üçün müraciət etməsindən asılı olmayaraq, növbəsi ekranda çıxdığı anda xidmət edilir və ondan əvvəlki müştərinin önə keçməsi mümkün deyil. Şənbə günləri əksər müəssisələr üçün qeyri-iş günü olduğundan, müştərilərin filiallarımıza müraciəti zamanı bəzi filiallarda müştəri sayının həftəiçi ilə müqayisədə çoxluğu mümkün ola bilər. Unibank olaraq çox təəssüf edirik ki, müştərimizdə yalnız kredit müraciətinə baxılması ilə bağlı belə yanlış rəy formalaşıb. Bankımıza müraciət edən hər bir müştəri bizim üçün dəyərlidir. Hədəfimiz hər bir müştərimizi yüksək bank xidmətləri ilə təmin etmək, müştəri məmnuniyyətinə nail olmaqdır”.

Nailə Məmmədli isə şikayəti ilə bağlı iddialıdır:

“Şükür Allaha, kameralar var, açıb baxsınlar. Senytabrın 7-si, 11:00-12:00 radələri. Onda rəhbərlik də biləcək ki, işçiləri müştəriləri necə incidir. Mən artıq Kiyevdəyəm. Yaxşı ki, bu cür bank sistemi burda yoxdur. “Unbank”ın müştərilərinə isə səbr və hövsələ arzulayıram”.

Könül Aypara

loading...
loading...
Deputat: “Oğlum hər gün Bakı-Sumqayıt qatarı ilə işə gedib-gəlir”
“Qurani Kərim”in tərcüməçisi əbədiyyətə qovuşdu
İş yerinə hücum edib dəhşət saçdılar - VİDEO
Sidiyə gedərkən şiddətli ağrılar yaşadı, səbəbi 18 illik güllə çıxdı...
1,5 aylıq uşaq bu məktubla tərk edildi: "Bu uşaq Allahın sizə əmanətidir"
Loading...
Lor Hospital
İdrak Liseyi - Keyfiyyətli təhsil
N.Tusi adına Klinika
Gündəm
“Türk-İslam dünyasının gələcəyi Türkiyənin apardığı mübarizənin taleyindən asılı olacaq”
Cəmiyyət
“Televizor gətirmədiyimə görə ərim məni döydü...”
Cəmiyyət
“Həmin arıçıların bal məhsulları yarmarkanın sonunda özlərinə qaytarılacaq...”
Siyasət
“Siz dollarlarınızla, neftinizlə danışırsınız, amma Türkiyə qürurlu duruşu ilə danışır...”
Cəmiyyət
“Sənətimizin Biləcəridən o yana təbliği ayrı-ayrı adamların pullu və zirək olmasından asılı olmamalıdır…”
Həftənin ən çox oxunanları
Şəbnəm Tovuzlunun həcisi "tenderlər kralı" Ramazan Mirzəyevlə bağlı sirlər AÇILDI
Tezliklə azadlığa çıxacaq Fədayə üçün BƏD XƏBƏR
Türk ordusunun əsir aldığı terrorçular... - Heç yerdə görmədiyiniz görüntülər - VİDEO
YPG-PKK komandirləri Türk ordusunun qarşısında ağlayırlar – VİDEO
İntim münasibətləri canlandırmaq üçün 5 üsul - EKSPERTDƏN MƏSLƏHƏTLƏR...
Paşinyanın Aşqabad fiaskosu – Putin Nikolu necə aşağıladı – FOTO/VİDEO
Masonlardan Türkiyənin əməliyyatı ilə bağlı - Bəyanat
Mafiya başçısı Azərbaycan nömrəli “Rolls-Royce”la İsmayılovun evinə getdi - VİDEO
“Onların hamısı raketlərlə məhv edilməlidir: Yollar da, körpülər də, mədənlər də...”
Dünyanın ən güclü orduları bəlli oldu - STATİSTİKA...
Moderator.az-ın arxivi
Pulsuz hüquqi xidmət
Copyright©2019
"Moderator.az" MMC
Baş redaktor:
Zülfüqar Hüseynzadə
Saytda reklam, banner və digər işlər üçün əlaqə vasitələri:
Tel: 0502711225, Whatsapp: 0507440247